Llegas a tu casa luego de un día entero trabajando, estudiando o cualquier otra actividad que puedas realizar. Tu celular está en 10%, pero tienes el cargador a mano. Enchufas el cargador y luego conectas el otro extremo del mismo al celular, cuando aparece un mensaje en tu pantalla, parecido a este: "No se puede cargar el dispositivo. Asegúrese de que utiliza una batería y cargador compatibles, y de que su dispositivo esté conectado adecuadamente".
Parece una película de terror. Para colmo, pruebas con otro cargador y te envía el mismo mensaje; intentas conectarlo a tu computadora, y vuelves a ver este tedioso mensaje.
Quizás te puedas preguntar: ¿Y ahora?¿Se dañó el pin de carga?¿Se dañó el cargador?¿Será la batería?
Puede ser, pero he aquí algunas soluciones para que puedas darle una solución definitiva a este problema.
(Nota: Las recomendaciones aquí expuestas han sido extraídas del sitio oficial de Samsung. Para verlas directamente, haz click aquí: Sitio Oficial Samsung | Soporte Técnico | Batería/Carga)
Algunas soluciones a "No se puede cargar el dispositivo"
Las opciones que tienes son las siguientes:
Opción #1: Problema de Carga
- Usa solamente cargadores y baterías autorizados por Samsung. De lo contrario, tu dispositivo se puede dañar o tu batería podría explotar (literalmente hablando).
- Asegúrate de que el cable esté correctamente conectado. No lo forces a que entre. Esto podría causar graves daños al pin de carga.
- Puede ser que los terminales de la batería estén algo sucios. Por lo tanto, haz esto:
- Apaga el celular, si no está apagado ya.
- Saca la batería.
- Limpia los terminales (las pequeñas plaquitas doradas) con palillos para el oído o algodón, SECO.
- Vuelve a insertar la batería.
- Intenta cargarlo nuevamente.
Opción #2: Modo Seguro
El dispositivo iniciará sin instalar aplicaciones en ejecución. Esto permitirá controlar las aplicaciones o controladores defectuosos.
Pasos a seguir:
- Presiona las teclas de Encendido y Volumen Abajo al mismo tiempo.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, presione y mantenga presionado el botón de Menú.
- Ponlo a cargar.
Opción #3: Restablecer datos de fábrica (Factory Data Reset)
Esta opción debe ser la última, puesto que se borrarán todos los datos de la memoria de tu celular y se deja al dispositivo móvil en su estado predeterminado de fábrica.
Pasos:
- Entra a Ajustes o Configuración.
- Ingresa a Usuario y Respaldo.
- Haz clic en Realizar copia de seguridad y restablecer.
- Paso recomendado: Si deseas guardar tu información, marca la casilla "Copia de seguridad de mis datos" y "Restauración automática".
- Haz clic en Restablecer valores predeterminados.
- Espera.
Estas son las 3 opciones que tienes a mano para poder dar una solución rápida y efectiva a este problema. Sin embargo existen otras opciones, como llevarlo a un técnico. Pero esto es bastante costoso. Por eso muchos deciden buscar información como esta en Internet.
En mi opinión, te recomiendo utilizar las tres opciones en el orden que te presenté anteriormente. Esto te ahorrará dolores innecesarios.
Este artículo fue basado en los dispositivos Samsung. Si te ocurre algo parecido con otro modelo de celular, por favor deja tu comentario. Prontamente te daremos la ayuda necesaria.
Si tienes otro problema con tu celular que no puedas solucionar, déjalo también en tus comentarios para poder ayudarte.
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