Acabas de actualizar la versión de Android de tu celular cuando, de pronto, cada varios minutos aparece este mensaje "Desarfortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Das clic a "OK", continúas utilizando tu celular y nuevamente aparece este mensaje y te preguntas: "¿Y ahora qué tiene mi teléfono?", "¿Será un virus?", "Apenas lo compre hace unos días". Tranquilo, AndroConsejos tiene la solución a tu problema. Sigue leyendo este artículo.
Nombre del problema o error
com.android.phone
Causas del problema
- Una aplicación recientemente instalada está funcionando mal.
- La configuración VPN de tu celular es incorrecta.
Los ambos casos dados anteriormente pueden darse a la hora de actualizar la versión de Android. Dado que en las actualizaciones lo datos de tus aplicaciones han de quedar "intactos", lo que hace este proceso es cambiar ciertos elementos de tus aplicaciones por otros más nuevos. Bajo estas circunstancias, la actualización puede eliminar "sin intención" algún componente esencial para el buen funcionamiento de alguna aplicación. También, podría borrarse la configuración de red VPN que poseías anteriormente.
Solución al problema
Solución # 1. Configurar Red APN.
Para dar una solución a este problema, sigue detalladamente los siguientes pasos, en el orden establecido:
- Ingresa a Configuración.
- Ingresa a Conexiones inalámbricas y redes.
- Ingresa a Más redes.
- Haz clic en Redes Móviles.
- Ingresas a APN (Access-Point Names | Nombres de Puntos de Acceso).
- Activas el Modo Avión.
- Eliminar todos los nombres de puntos de acceso.
- Agregar un nuevo punto de acceso (APN), dependiendo de la operadora que utilices. [Este dato lo da la operadora en su propia página web]
- Desactiva el Modo Avión.
- Listo!
He aquí un listado de las redes APN en algunos países:
Si tu país no está entre estos, en un buscador como Google puedes ingresar "APN" seguido de tu país.
Solución #2. Borrar Caché de la aplicación Teléfono.
Sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a Ajustes o Configuración.
- Clic en Aplicaciones.
- Clic en Administrador de Aplicaciones o Administrar Aplicaciones.
- Buscas la aplicación Teléfono (bajo la pestaña "TODO") y le das clic.
- Das clic a Eliminar Caché.
- Das clic a Eliminar Datos.
- No debería aparecerte más el problema.
Solución #3. Restaurar a datos de fábrica.
En mi opinión, te recomiendo realizar estas tres en el orden establecido, ya que podrías ahorrarte bastantes dificultades. Si no te funciona alguna de estas soluciones, busca un técnico. Yo soy técnico. Sin embargo, no es lo mismo ayudarte de lejos a ayudarte en persona. Si no lograste solucionarlo, deja un comentario aquí abajo. Si tienes otro problema de tipo "com.***.***", también deja tu comentario.
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